개인정보처리방침

시행일: 2026-09-24

서울청담닥터아나파의원은 레이니 서비스를 통해 홈페이지, 예약, 상담 서비스를 제공하고 있으며, 이 과정에서 수집되는 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

소셜 로그인

카카오, LINE 등 소셜 계정으로 로그인하실 경우 아래 정보가 수집됩니다.

수집 항목	수집 목적
이름 (닉네임)	고객 식별, 맞춤 서비스 제공
이메일 주소	안내 및 연락
프로필 사진	서비스 내 표시
소셜 계정 고유 ID	계정 연동, 메시지 발송
연락처 (전화번호)	예약 안내, 고객 연락
생년월일	맞춤 서비스 제공
성별	맞춤 서비스 제공

예약 및 문의

예약 접수 또는 문의 시 아래 정보가 수집됩니다.

추가 입력 항목은 기관의 설정에 따라 다를 수 있으며, 예약 화면에서 확인하실 수 있습니다.

상담 (채팅)

홈페이지 또는 메신저를 통해 상담하실 경우 아래 정보가 수집됩니다.

상담 시 AI 챗봇이 응대할 수 있으며, 모든 대화 내용은 기록·저장됩니다.

자동으로 생성되는 정보

서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다.

서비스 이용 기록, 방문 일시

2. 개인정보의 처리 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적으로만 처리됩니다.

목적	상세
예약 관리	예약 접수·확인·변경·취소 처리, 일정 안내
상담 서비스	문의 응대, 상담 기록 관리
안내 메시지 발송	예약 확인, 리마인더, 내원 후 안내 등 서비스 관련 메시지
고객 관리	방문 이력 관리, 맞춤 서비스 제공
마케팅	이벤트, 프로모션 안내 (별도 동의한 경우에 한함)

3. 개인정보의 보유 및 파기

보유 항목	보유 기간	근거
고객 정보 (이름, 연락처 등)	마지막 이용일로부터 1년	서비스 이용 계약
예약 기록	마지막 예약일로부터 3년	의료법·소비자 분쟁 해결
상담 기록	마지막 상담일로부터 1년	상담 품질 관리
마케팅 동의 기록	동의 철회 시까지	정보통신망법

보유 기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

기관은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

고객이 사전에 동의한 경우
법령에 의해 요구되는 경우

5. 개인정보 처리 위탁

기관은 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

레이니 서비스는 운영을 위해 아래 기술 파트너를 이용합니다.

기술 파트너	업무	보관 국가
Supabase Inc.	데이터 저장 및 인프라 운영	미국
Google LLC	AI 챗봇 응답 생성	미국
카카오	카카오톡 메시지 발송	한국
LINE Corporation	LINE 메시지 발송	일본
SMS 발송 업체	문자 메시지 발송	한국

6. 개인정보의 국외 이전

서비스 운영을 위해 개인정보가 아래와 같이 국외로 이전될 수 있습니다.

이전받는 자	이전 국가	이전 항목	이전 목적	보유 기간
Supabase Inc.	미국	고객 정보, 예약·상담 기록	데이터 저장 및 서비스 운영	위탁 계약 종료 시까지
Google LLC	미국	상담 대화 내용	AI 챗봇 응답 생성	처리 즉시 삭제
LINE Corporation	일본	LINE 사용자 ID, 메시지 내용	LINE 메시지 발송	발송 완료 후 삭제

7. 고객의 권리와 행사 방법

고객은 언제든지 다음의 권리를 행사하실 수 있습니다.

열람: 본인의 개인정보 처리 현황을 확인하실 수 있습니다
정정·삭제: 잘못된 정보의 정정 또는 삭제를 요청하실 수 있습니다
처리 정지: 개인정보 처리의 정지를 요청하실 수 있습니다
동의 철회: 소셜 로그인 연동 해제 및 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다

권리 행사를 원하시는 경우 아래 연락처로 요청해 주시면 지체 없이 처리합니다.

8. 메시지 수신

서비스 메시지

예약 확인, 일정 변경, 리마인더 등 서비스 이용에 필요한 메시지는 별도 동의 없이 발송될 수 있습니다.

마케팅 메시지

이벤트, 프로모션 등 광고성 메시지는 별도로 수신에 동의하신 경우에만 발송됩니다. 수신 동의는 언제든 철회하실 수 있습니다.

발송 채널

메시지는 아래 채널을 통해 발송되며, 가장 효과적인 경로로 자동 전달됩니다.

카카오톡 (소셜 로그인을 하신 경우)
LINE (소셜 로그인을 하신 경우)
SMS (전화번호를 제공하신 경우)

9. 쿠키의 사용

서비스 운영에 필수적인 쿠키만 사용합니다.

광고 또는 분석 목적의 서드파티 쿠키는 사용하지 않습니다.

10. AI 챗봇 이용 안내

본 서비스의 상담 기능에는 AI 챗봇이 포함되어 있습니다.

채팅 시 AI가 자동으로 응대할 수 있습니다
대화 내용은 응답 생성을 위해 AI 서비스(Google Gemini)에 전송됩니다
AI 서비스 제공자는 대화 내용을 별도로 저장하거나 학습에 활용하지 않습니다
모든 대화 내용은 상담 기록으로 저장됩니다

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

개인정보의 안전한 처리를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

전송 구간 암호화 (SSL/TLS)
저장 데이터 암호화
접근 권한 관리 (담당자만 접근 가능)
데이터베이스 접근 통제

12. 개인정보 보호 책임자

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 권리 행사는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 처리 위탁사 연락처

13. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / spo.go.kr
경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

14. 방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 사항이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 안내합니다.

시행일: 2026-09-24

항목	내용
기관명	서울청담닥터아나파의원
담당자
이메일
전화	031-8088-8030

항목	내용
회사명	주식회사 플라스크 (레이니)
이메일	contact@plask.ai